Mandar el menú como foto
El cliente hace zoom, pregunta precios y escribe el pedido a su manera. Tú lo vuelves a copiar en un papel.
Guía · 7 pasos · 6 min de lectura
Cómo recibir pedidos por WhatsApp en tu restaurante
Lo que funciona en las fondas, cafés y restaurantes de Panamá que venden por WhatsApp sin perder pedidos, sin ir y venir por chat y sin pagar comisión.
Actualizado el 28 de octubre de 2026
Respuesta corta
Para recibir pedidos por WhatsApp de forma ordenada, publica tu menú en un enlace con carrito, define tus zonas de delivery con su costo y pide dirección y forma de pago dentro del pedido. Así el cliente te manda un solo mensaje completo y tú lo pasas a la cocina sin preguntar nada.
Paso a paso
Los 7 pasos
- 01
Ordena tu menú en categorías
Antes de recibir pedidos, decide qué vendes y cómo: categorías (desayunos, platos del día, bebidas), precio de cada plato, tamaños y acompañantes. Si un plato lleva un acompañante obligatorio, anótalo; es lo que más idas y vueltas causa por chat.
- 02
Ponle fotos a lo que más vendes
No hace falta fotografiar todo. Con buenas fotos de tus diez platos más pedidos el cliente decide más rápido y pregunta menos. Una foto con luz de ventana, sin flash, basta.
- 03
Publica el menú en un enlace con carrito
Un PDF o una foto del menú solo se mira. Un menú en línea con carrito deja que el cliente elija, arme el pedido y te lo mande escrito. Así te llega «2 pollos guisados con patacones» y no «¿qué tienen hoy?».
- 04
Define tus zonas de delivery
Escribe las zonas a las que llegas con su costo de envío y su pedido mínimo, por ejemplo Bella Vista $2.50 y San Francisco $3.00. Si el cliente elige su zona al pedir, nunca tienes que calcular el envío a mano.
- 05
Pide la dirección y el pago dentro del pedido
El pedido tiene que traer la dirección con un punto de referencia, la forma de pago (efectivo, Yappy o tarjeta) y, si paga en efectivo, con cuánto paga, para que el repartidor salga con el cambio.
- 06
Recibe el pedido en tu WhatsApp y en un panel
WhatsApp sirve para hablar con el cliente, pero un chat no es una lista de pedidos. Lo ideal es que cada pedido llegue a tu WhatsApp y además quede en un tablero con su estado: nuevo, preparando, listo, en camino.
- 07
Comparte tu enlace en todas partes
Pon el enlace en tu perfil de Instagram, en tu ficha de Google, en tu estado de WhatsApp y en un QR en la vitrina. Los clientes que ya te conocen piden directo y sin comisión.
Así se ve
Un pedido completo, en un solo mensaje
Esto es lo que llega a tu WhatsApp cuando el cliente pide desde un menú con carrito.
WhatsApp de tu restaurante
Hola, quiero hacer este pedido (#57):
• 2 × Pollo guisado — Patacones, Huevo frito · $13.50
• Envío (Bella Vista): $2.50
• Dirección: Calle 44, edificio azul, apto 3B
• Pago: efectivo, pago con $20.00
Total: $16.00
12:41 ✓✓
El pedido también queda en tu panel con su número.
- Platos, acompañantes y extras
- Zona y costo de envío ya sumados
- Dirección con punto de referencia
- Con cuánto paga, para el cambio
Errores comunes
Lo que hace perder pedidos
Confirmar por audio
Los audios no se pueden buscar ni releer en la cocina. Un pedido escrito sí.
No pedir con cuánto paga
El repartidor sale sin cambio y pierde un viaje.
Tener el chat como único registro
Al final del día no sabes cuánto vendiste por WhatsApp ni qué pedido falta por salir.
Con Mboca
Los 7 pasos, hechos por ti en 48 horas
Nos mandas la foto de tu menú y te lo devolvemos en línea, con carrito, zonas, QR y panel de pedidos.
Preguntas
Preguntas frecuentes
¿Cómo recibir pedidos por WhatsApp en un restaurante?
Publica tu menú en un enlace con carrito, define tus zonas de delivery y pide dirección y forma de pago dentro del pedido. El cliente arma su pedido en la página y te llega un solo mensaje completo a tu WhatsApp.
¿Necesito WhatsApp Business para recibir pedidos?
No es obligatorio, pero ayuda: WhatsApp Business te deja poner horario, catálogo y respuestas rápidas. Mboca funciona con tu número de WhatsApp de siempre, normal o Business.
¿Sirve el catálogo de WhatsApp para un restaurante?
Sirve para mostrar productos, pero no maneja bien acompañantes obligatorios, extras con precio, zonas de envío ni con cuánto paga el cliente. Por eso muchos restaurantes usan un menú en línea con carrito que envía el pedido a WhatsApp.
¿Cuánto cuesta recibir pedidos por WhatsApp con Mboca?
$19 al mes en el plan Menú o $39 en el plan Local, en dólares y sin comisión por pedido. Los primeros 30 días son gratis y cargamos tu menú en 48 horas.
Sigue leyendo: Alternativa a las apps de delivery para restaurantes →
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Pruébalo 30 días gratis. Nos mandas la foto de tu menú y te lo dejamos listo, con tu enlace y tus QR.